Hay experiencias profesionales que confirman una convicción. Durante cuatro sesiones impartida a más de 90 personas y contraducción simultánea al inglés y el portugués, impartí un programa de Riesgos y Seguros a la Organización Panamericana de Salud durante los meses de Agosto y Setiembre de este año. A lo largo de este ciclo didáctico - organizado por el Departamento de Gestión de Compras y Suministros de la OPS – reafirmé dos ideas en sus concepciones más básicas: la primera, que la herramienta de los seguros como transferencia del riesgo son algo fundamental para nuestra sociedad; la segunda, que los seguros no sustituyen la gestión de riesgos.
Durante el ciclo seguimos un orden deliberado. Empezamos por los fundamentos del seguro aplicado a las pólizas de carga internacional: la anatomía de una póliza, las cláusulas ICC del Instituto de Londres y el alcance real de los Incoterms. Luego pasamos a los riesgos de la cadena de frío, la carga farmacéutica estable y un mapa de calor que fuimos depurando hasta presentar su versión final en la última jornada. Dedicamos una sesión completa a la lectura técnica de contratos y a la verificación de los seguros de los proveedores. También trabajamos una idea que considero central: convertir las exclusiones de una póliza en responsabilidades contractuales exigibles.
Todo ello se apoyó en dos pilares académicos, ISO 31000 y COSO ERM, porque gestionar riesgos no es reaccionar ante el siniestro, sino anticiparlo. Esa mirada preventiva guió cada diapositiva y cada ejercicio. Quien administra riesgos, en esencia, ve el futuro para prevenir, redirigir o mejorar lo que viene.
Lo más valioso, a mi juicio, es el alcance. El personal de la OPS en toda Latinoamérica, el equipo legal y el propio departamento de PRO cuentan ahora con un lenguaje común para dialogar con aseguradoras, empresas de corretaje y proveedores. No se trató de formar ejecutores, sino de alfabetizar: entender qué se compra, qué se excluye y qué debe exigirse antes de que una vacuna salga del almacén.
Además, el conocimiento no se quedó en las charlas. Cada participante recibió material didáctico por escrito, con fichas de verificación, preguntas de negociación y listas de documentos para reclamos, que puede consultar cuando una decisión apremie. Es un respaldo académico que va más allá del aula y que servirá también a quienes se incorporen al equipo en el futuro.
Proteger la gestión logística de una Organización tan relevante implica proteger miles de vidas. Esa responsabilidad merece bases sólidas, técnicas y verificables, y me honra haber contribuido a construirlas.
Finalizo con la imagen: qué gran experiencia haber tenido la oportunidad de conocer personas que considero héroes y heroínas, por su trabajo tan importante que muchas veces damos por sentado, sin reconocer el enorme esfuerzo que hay detrás de cada campaña de vacunación.
